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車の故障や事故は、いつ何時発生するかわかりません。そんなときに迅速かつ丁寧に対応してくれるロードサービスがあると心強いですよね。
特に地域特化型の専門業者は、土地勘を活かした迅速な対応が魅力。
この記事では、徳島県で利用できるロードサービスの種類や具体的なサービス内容、特におすすめの「カトーレッカー」について詳しく解説します。
突然のトラブルに備えて、万全の準備を整えましょう！
ロードサービスの連絡先について
※ロードサービスを呼ぶ前に、まずは周囲の安全を確認ください※
①加藤自動車相談所で保険に加入されている方は、下記に電話ください。
店舗営業時間内（9時～18時30分）水曜日、第2木曜日除く
カラフル北島店 0120-550-907 カラフル国府店 0120-550-289
店舗営業時間外 →ご加入されている保険会社に直接ご連絡ください。
②また、それ以外の方はご自身で加入されている保険会社にご連絡ください。
※徳島県内の方は、ロードサービス会社「加藤自動車」を指定いただくと、私たちが駆けつけます。
| 保険会社名 | 連絡先 |
| 東京海上日動 | 0120-560-057 |
| 損害保険ジャパン | 0120-365-110 |
| 三井住友海上 | 0120-242-991 |
| あいおいニッセイ同和損保 | 0120-024-024 |
※事故や故障でロードサービスをご利用の際には、必ず保険会社連絡先へ事前にご連絡をお願いします。ご自身で先に手配してしまいますと、保険金が支払われない場合がございます。
ロードサービスとは「車のトラブル時のサポートサービス」のこと
ロードサービスは、車がトラブルに見舞われた際にサポートを提供するサービスです。
たとえば、事故や故障で動かなくなった際に作業スタッフが駆けつけ、車のレッカー移動、バッテリー上がりのジャンプスタート*、パンク修理など必要な措置を施します。
無料で対処してもらえるケースが多いため、万が一のトラブルに備えるために、信頼できるロードサービスを知っておくことは重要といえるでしょう。
*バッテリー上がりを起こした際に、他の車から電気を分けてもらいエンジンを始動させる方法。
ロードサービスの３つの種類
ロードサービスには、大きく分けて3つの種類があります。
- ①ロードサービスと自動車保険のセット（損保ジャパンやソニー損保など）
- ②会員制ロードサービス（JAFなど）
- ③24時間対応型ロードサービス（地域特化型専門業者など）
順に詳しく解説します。
①ロードサービスと自動車保険のセット（損保ジャパンやソニー損保など）
多くの自動車保険は、ロードサービスがセットで提供されています。
損保ジャパンやソニー損保などの主要な保険会社が提供するロードサービスは、保険料に含まれており、保険契約者が車のトラブルに遭遇した際には一部サービスを除き、無料で対応してくれます*。
これにより、万が一の事故や故障時に迅速かつ安心して対処できる体制が整っているのです。
*損保ジャパン「ロードアシスタンス『ロードアシスタンスの費⽤について』」https://www.sompo-japan.co.jp/kinsurance/automobile/thekuruma/respo/road
ソニー損保「ロードサービス『無料で利用できる応急作業』」https://www.sonysonpo.co.jp/auto/rsv/arsv000.html
②会員制ロードサービス（ＪＡＦなど）
JAF（日本自動車連盟）は、ロードサービスを主とする会員制サービスを提供しています。
会員制ロードサービスは、年会費を支払うことでサービス利用権限が得られ、全国どこでもロードサービスが受けられる利便性が特徴*。
旅行中や遠方でのトラブルにも安心です。
*JAF「ロードサービス内容」https://jaf.or.jp/common/about-road-service/contents
③２４時間対応型ロードサービス（地域特化型専門業者など）
地域特化型の専門業者が提供する24時間対応型ロードサービスは、地域のニーズに合わせた迅速で丁寧なサポートが魅力です。
いつでもどこでも救援要請に対応してもらえるため、深夜、早朝、休日、祝日などに車のトラブルが発生した場合でも、スムーズに対応してもらえるでしょう。
徳島県では「カトーレッカー」がその代表例として知られています。
万一の事故や故障の際はどこに連絡すればいい？
万一の事故や故障時には、冷静に対応し適切なサポートを受けるために信頼できるロードサービスを知っておくことが重要です。ここでは、全国対応のJAFと、徳島県内の地域密着型「車検のコバック」系列店の「カトーレッカー」を紹介します。
ＪＡＦのロードサービスは全国対応
JAFのロードサービスは、全国どこでも24時間対応しています。
電話やスマートフォンのアプリから簡単に依頼できるため、トラブル時に迅速な対応が可能です。電話・アプリ・FAXからJAFに連絡すると、全国のJAF拠点から隊員が出動します。
また、会員であれば無料でさまざまな優待やサービスを受けたり、キャンペーンを利用できたりするのも魅力です。
徳島県のロードサービスなら「車検のコバック」系列店が安心！
徳島県内で安心なロードサービスをお探しの方に、「車検のコバック」系列の「カトーレッカー」をおすすめします。
地域密着型の迅速で丁寧なサービスで、事故やトラブルに対応可能です。
万が一の場合も安心の依頼先として、ぜひご活用ください。
また、車検やオイル交換などのメンテナンスも一貫してサポートし、地域のお客さまに信頼されるトータルサポートを提供しています。
車に関する相談も安心して相談できるパートナーです。
徳島県のロードサービス「カトーレッカー」ができること
ここでは、徳島県のロードサービス「カトーレッカー」の特徴について、3つに分けて解説します。
- 徳島市内の車のトラブルへの迅速対応
- お客様が安心できるまでの充実サポート
- 24時間365日いつでも駆けつけ！
順にみていきましょう。
徳島市内の車のトラブルへの迅速対応
「カトーレッカー」は、徳島県内での車のトラブルに迅速に対応します。
たとえば、以下のような状況に対応可能です。
「長距離を走行中、ガス欠に！」
「釘を踏み、タイヤがパンクした！」
「思わぬ事故にあってしまった！」
「車内でカギをロックしてしまった！」
事故で動かなくなった車のレッカー移動や、走行不能な車の修理、事故後の車両搬送など、幅広いサービスを提供しています。
専用ダイヤルが明記されたホームページから、電話一本で迅速に駆けつけることができるため、急な故障や事故に不安を感じても安心です。
お客様が安心できるまでの充実サポート
事故後はパニックになってしまったり、冷静な判断が難しいもの。
「カトーレッカー」では、お客様が安心できるまでしっかりとサポートします。
以下は、カトーレッカーのロードサービス一例です。
- 緊急対応
（車が動かなくなった際の故障した車の修理、レッカー移動など）
- トラブル後の車の処理
（修理工場への搬送、代車の手配など）
- トラブル後のフォロー
（お客様の同乗、自宅に帰る用意など）
なお、ロードサービスは系列店の利用経験有無に関わらず、どなたでもご利用できます。
２４時間３６５日いつでも駆けつけ！
「カトーレッカー」の魅力は、24時間365日対応可能なことです。
地域の皆様が困ったときに、いつでも頼れる存在を目指しています。
事故や故障などのトラブルが起きた際には、救援要請があればいつでもスムーズかつ迅速に駆けつけ、充実したサポートが可能です。
そのために、自動車にまつわるトラブルや事故の突発性に対しての備えを考慮し、常にご利用者様の「安心」と「利便性」を追求しています。
ロードサービスが必要なケースとは？どこまで対応してもらえる？
ここでは、カトーレッカーなどのロードサービスが必要となる状況を例を挙げてご紹介します。以下の2つのケースをみていきましょう。
- ケース1. 事故を伴う場合
- ケース2. 事故以外の場合
ケース1. 事故を伴う場合
事故を伴う状況下では以下のようなケースで対応可能です。
【ロードサービスが必要となる事故トラブル】
- 自動車事故で車を動かせない
- 走行中、端により過ぎて側溝にタイヤが落ちた
- 大雪にタイヤがはまり、車が走れない
このような場合は速やかにロードサービスを要請しましょう。
レッカー移動や簡易修理、車両の引き上げ・引き降ろし、走行可能場所への引き出しなどの対応が受けられます。
事故後の安全確保や警察・保険会社への連絡サポートも行われるため、包括的に任せられて安心です。
万が一のために、連絡先を車内に備えておきましょう。
ケース2. 事故以外の場合
事故以外のトラブルでは、以下が考えられます。
【ロードサービスが必要となる事故以外のトラブル】
- インロック*で、車に乗れない
- ライトの消し忘れでバッテリーが上がってしまった
- 走行中、タイヤがパンクして帰れない
- 長距離を移動中、ガス欠になった
「2023年度 JAFロードサービス出動理由TOP3」によると、1位はバッテリー上がり、2位はタイヤのパンクです。
トラブルを確実に解決するために速やかにロードサービスを利用しましょう。
*車内にカギを置いたままトランクの開閉ボタンなどで施錠してしまい、車が開けられない状態。
**JAF「よくあるロードサービス出動理由」https://jaf.or.jp/common/about-road-service/frequency
ロードサービスに関するQ&A
ここでは、ロードサービスに関するよくある質問を解説します。
- ロードサービスは年に何回まで使える?
- 自動車保険のロードサービスを使うと等級や保険料はどうなる?
知識として、頭に入れておきましょう。
ロードサービスは年に何回まで使える？
ロードサービスの利用回数は、種類によって制限が異なります。
JAF会員は年間利用回数に制限がなく、自動車保険のロードサービスは保険会社によって制限が異なります。
たとえば、損保ジャパンではロードサービスは無制限ですが、燃料切れ時の給油・充電サービスは1保険年度につき1回までです（JAF会員なら2回まで）*。
ソニー損保では、バッテリー上がりのエンジン起動は保険期間中に3回まで、ガス欠時の燃料補給は1回のみ10Lまでとなります**。
*損保ジャパン「ロードアシスタンス『ロードアシスタンス サポート⼀覧』」https://www.sompo-japan.co.jp/kinsurance/automobile/thekuruma/respo/road
**ソニー損保「ロードサービス『故障・トラブル時のサポート対応』」https://www.sonysonpo.co.jp/auto/rsv/arsv000.html
自動車保険のロードサービスを使うと等級や保険料はどうなる？
自動車保険のロードサービスを利用しても、等級に影響しないことが多いです。
また、翌年の保険料が変わるのは保険金が支払われる事故があった場合のみ。
たとえば、損保ジャパンではロードサービスのみの利用で等級は下がりませんが、車両保険金を同時に請求する場合は等級が下がることがあります*。
保険会社によっては何回でもロードサービスが利用できる場合もあるので、詳細は保険会社に確認しておきましょう。
*損保ジャパン「事故対応・ロードアシスタンス」https://faq.sompo-japan.jp/thekuruma/faq_detail.html?menu=300&category=302&id=61
徳島県内の突然の車トラブルなら「カトーレッカー」のロードサービスへ！
徳島県で車のトラブルにあった際は、「カトーレッカー」のロードサービスにご連絡ください。
事故や故障で困った時など、24時間365日どんな時でも迅速に駆けつけ、親切丁寧なサポートをご提供し、あなたの安心と安全を守ります。
徳島県でのロードサービスなら、安心して頼れる「カトーレッカー」にお任せください！